雨湖融媒9月28日讯（通讯员 周健）“在家门口就能换社保卡，不用跑银行排队，社区的服务真是办到了我们心坎上！”近日，云塘街道繁城社区不少老年居民纷纷为社区贴心举措点赞。依托社区党群服务中心便民服务阵地，繁城社区联合中国银行开展退休人员三代社保卡集中换发及政策咨询服务，把优质政务金融服务直接送到居民家门口，切实解决老年群体办事难、跑腿难的问题。

在走访摸排中，社区区块治理员深入辖区老年居民家中，精准收集群众诉求。辖区老年居民数量多、独居老人占比高，大家都反映更换第三代社保卡需要自行前往银行网点，不仅路途远、排队久，不少老人不熟悉办理流程、缺少子女协助，办事十分不便。立足群众急难愁盼，繁城社区运用“居民点单、治理员接单、社区派单”的常态化惠民服务机制，主动对接中国银行业务部门，将社保卡换发业务从银行网点前移至社区党群服务中心，开设便民临时服务窗口，为辖区退休老人提供集中换卡专项服务。

为确保活动高效有序开展，社区提前统筹部署，通过社区党员、居民骨干和志愿者广泛宣传、入户提醒，做好前期宣传告知工作，引导居民提前备好身份证、旧社保卡、手机等办理材料，让群众少跑腿、少等候，为本次集中便民服务筑牢前期基础。活动现场，银行工作人员携带移动终端设备现场驻点办公，一站式为居民提供社保卡换发、信息核验、新卡激活、功能开通等全流程服务，同时细致解答居民关于社保卡申领、更换、使用功能、医保金融应用等各类疑问，并发放宣传资料，细致讲解三代社保卡新增功能与使用注意事项。社区志愿者全程统筹协调、现场引导，高效推进各项服务环节。

本次便民服务有效破解了老年人外出办事不便、业务流程不熟悉的难题。头一天就共计高效完成160余名老年居民的社保卡换发业务，高效率、接地气的服务模式获得辖区居民的一致认可。下一步，繁城社区将持续联动共建单位、整合服务资源，持续聚焦老年群体及特殊群体急难愁盼，不断缩短服务距离、提升服务温度，常态化开展各类惠民便民服务，真正让群众在家门口就能享受到便捷、暖心、优质的基层服务，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。

作者：周健

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心